La farmacia del futuro: De la receta electrónica a la venta online

Las nuevas tecnologías han abierto un amplio abanico de posibilidades en las farmacias españolas de cara a la innovación que pueden experimentar, tanto en la venta de productos, como en la atención a los usuarios y la forma de relacionarse con ellos. Cada vez son más quienes sostienen que la farmacia del futuro contribuirá a una consolidación del papel que desempeñan los farmacéuticos como actores imprescindibles del escenario sanitario. Sin embargo, los especialistas afirman que aún queda mucho camino por recorrer en cuanto a la actualización de las boticas españolas hacia su digitalización.

En este ámbito se podrían diferenciar varios apartados relacionados con la innovación tecnológica en las oficinas de farmacia. Uno de los más importantes y que ha ocupado un espacio destacado en la actualidad sanitaria de 2015 es el de la receta online y su interoperabilidad. Este año, el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad ha dado luz verde al proyecto de interoperabilidad de receta electrónica en el Sistema Nacional de Salud (SNS), en el que han participado inicialmente, dentro de un programa piloto, las comunidades autónomas de Canarias y Extgremadura, que trabajan desde hace dos años de manera conjunta con Sanidad en la puesta a punto del mismo.

De este modo, los pacientes de Extremadura podrán obtener sus medicamentos prescritos por su médico o especialista en cualquier farmacia de Canarias. En la actualidad, la receta electrónica está ampliamente implantada en el SNS, ya que supone cerca del 80% del total de prescripciones. Este sistema permite al facultativo, en cualquier comunidad autónoma, emitir y transmitir recetas por medios electrónicos y al paciente obtener los medicamentos en cualquier farmacia de su ámbito territorial, sin necesidad de portar el documento en papel que contiene y justifica la dispensación.

El sistema permite al médico programar, en una única consulta, la prescripción de medicamentos para un tiempo prolongado, lo que resulta de especial importancia en tratamientos crónicos, ya que evita la carga burocrática, la repetición de consultas y también limita los cúmulos de medicación en el domicilio y mejora el seguimiento de la adherencia al tratamiento.

Asimismo, la prescripción electrónica favorece la seguridad del paciente mediante la incorporación de los sistemas online de ayuda a la prescripción, que favorecen la detección de interacciones medicamentosas, duplicidades terapéuticas, etcétera. La creciente movilidad de los ciudadanos hace que cada vez se demande atención sanitaria o seguimiento de tratamientos en un lugar distinto al de residencia habitual, por lo que el Ministerio considera necesario garantizar el acceso a las prestaciones desde cualquier punto del país.

VENTA DE MEDICAMENTOS A TRAVÉS DE INTERNET

Este año nació en España la primera farmacia de venta onlline de medicamentos. Es legal y este tipo de “boticas digitales” están desarrolladas de acuerdo al Real Decreto que regula la venta de fármacos de uso humano, eso sí, sin receta. Es decir, en ellas se pueden comprar medicamentos, pero no sujetos a prescripción médica. Además, en este tipo de farmacias se ofrece una asistencia del profesional gratuita para aquellos usuarios registrados que lo soliciten, con información verídica.

Además, una vez realizada la compra, el pedido pasa un proceso de verificación llevado a cabo por parte de un farmacéutico que garantiza el uso racional de los medicamentos añadidos a la cesta por el usuario. Tras la verificación, el pedido se prepara en el almacén de la botica para el envío directo a su domicilio. En este contexto, el transporte de los medicamentos se lleva a cabo a través de un servicio exprés que cumple con la normativa de Buenas Prácticas de Distribución (GDP) y que controla la temperatura de los medicamentos por debajo de 25 grados.

Por último, las promociones que son visibles en esta web sólo están diseñadas para los productos de parafarmacia, de modo que no existe ningún tipo de incentivo para compra de medicamentos de uso humano no sujetos a receta médica. De hecho, esta farmacia online no realiza ningún tipo de marketing de medicamentos.

El director de Comunicación y Relaciones Institucionales de Teva, Rafael Borrás, explica a SaluDigital.es que este asunto es “un tema muy complejo” y que todavía queda mucho camino por recorrer en España. De hecho, dice el especialista de esta farmacéutica, actualmente en España “encuentras pocas farmacias que, incluso en tema de parafarmacia estén funcionando bien”.

NORMATIVA EN ESPAÑA

En España existe un Real Decreto que regula la venta por Internet de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica. Según esta normativa sólo podrán vender de forma online las farmacias abiertas al público que hayan cumplido con los requisitos formales que prevé la ley. Además, los farmacéuticos que no tengan farmacia oficial, física y abierta al público, no podrán vender fármacos de este modo.

También, la botica sólo podrá vender al paciente o al particular, es decir, no está permitido vender a través de Internet a una empresa, a un intermediario o a un mayorista. La Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS) expondrá el listado de medicamentos o categorías de fármacos no sujetos a prescripción que quedarán excluidos de la venta online.

GAMIFICACIÓN PARA LA VENTA SEGURA

Aunque en España los especialistas todavía señalan a la venta de medicamentos por Internet como un proceso en desarrollo, existen otros países donde este procedimiento ha alcanzado ya cierta madurez. Es el caso de Reino Unido donde incluso existe un juego que ayuda a comprar medicamentos online de forma segura. Se trata de un test online, lanzado por la oficina de la Comisión Europea en este país a raíz de la creación de un logotipo europeo, el pasado mes de julio, que identifica a las farmacias autorizadas para la venta de medicamentos de uso humano no sujeto a prescripción médica a través de Internet.


Aunque hasta el momento el cuestionario solo está disponible en inglés, se trata de un juego aplicable a toda la población europea, ya que sus preguntas van enfocadas a detectar posibles fraudes en la venta de este tipo de medicamentos, así como a reconocer el logotipo que han de tener estas farmacias online. Cuestiones como: “La web en la que voy a comprar no tiene el logo, pero ofrece consultas online, ¿puedo confiar en ella?” o “incluso si hay medicamentos falsos en la web, lo peor que puede ocurrir es que pierda mi dinero”, son las que plantea la herramienta a los usuarios.

En función de sus respuestas, el sistema ofrece una puntuación e indica al jugador si tiene los suficientes conocimientos o no, como para comprar medicamentos en Internet. Además, por cada respuesta, aporta una explicación basada en datos e informes. Una de ellas, por ejemplo, indica que en 2013 más de 10 millones de medicamentos ilegales y falsificados fueron incautados en 99 países por un valor de 36 millones de dólares.