Consultas con el psicólogo a través de la pantalla del ordenador

Como la actriz Lisa Kudrow en la serie norteamericana Web Therapy, donde interpreta a una terapeuta que implementa un nuevo método de atención a los clientes a través de Internet, los psicólogos españoles están cada vez más familiarizados con llevar a cabo este tipo de metodologías basadas en las consultas online, a través de ordenadores y otros dispositivos móviles. “Entre los psicólogos que se dedican a la intervención en el ámbito sanitario o clínico se está viviendo una tendencia cada vez mayor a utilizar las nuevas tecnologías. Se está imponiendo poco a poco”, afirma a SaluDigital.es el psicólogo Vicente Prieto, vocal de la Junta de Gobierno del Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid.


El procedimiento es sencillo, de hecho, no dista demasiado de las consultas tradicionales en las que el usuario acude a ver a su psicólogo de un modo presencial. En estos casos la única diferencia es que ambos se ven a través de la pantalla y establecen el contacto asistencial de este modo. Ante su auge, los colegios profesionales de psicólogos trabajan para establecer protocolos comunes que regulen este tipo de asistencia.

Por ejemplo, desde el Colegio de Psicólogos de Madrid existe una Comisión específica para ello desde donde elaboran una serie de recomendaciones que garanticen todas las medidas de seguridad necesarias para una intervención clínica correcta. Vicente Prieto trabaja en ella y cuenta a esta revista que su desarrollo es crucial para garantizar esa seguridad, tanto para los pacientes como para los psicólogos que les atiendan.

Entre las ventajas para los pacientes de las terapias a través de Internet que destacan los expertos se encuentra la de la comodidad que supone no tener que desplazarse hasta el despacho profesional de su psicólogo, un aspecto que favorece a aquellos que viven en zonas rurales, así como la posibilidad de poder hacerlo desde cualquier lugar, siempre que haya conexión a Internet. Sin embargo, dicen los especialistas, no es tan simple como parece. Es más, los inconvenientes hacen que este tipo de procedimientos sean más complejos de lo habitual.

Con esta metodología la ausencia de comunicación no verbal en la consulta online es un rasgo que impide el normal funcionamiento de determinadas terapias. “Claro, ves al paciente a través de una pantalla y se pueden escapar muchos datos de sus gestos y expresiones”, lamenta Prieto. Es algo que puede afectar a una relación terapéutica óptima, imprescindible en cualquier intervención psicológica a nivel clínico. Además, este especialista habla de una dificultad añadida, ya que existen pruebas concretas que manejan los psicólogos, como cuestionarios o test, que están diseñadas únicamente para el trabajo presencial. “Esta dificultad la tenemos que ir resolviendo”, dice.

PROTECCIÓN DE DATOS

Sin duda, es uno de los temas más controvertidos de toda la tecnología que abarca la eHealth y, en este caso, no es una excepción. Los psicólogos son conscientes de la importancia de salvaguardar los datos personales y clínicos de los usuarios o pacientes que optan por utilizar este tipo de servicios. Desde el Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid son conscientes de ello y entre sus colegiados está muy presente el objetivo de “velar para que el trabajo se haga con garantías” evitando problemas relacionados con la seguridad, la protección de datos y la confidencialidad.

“Al utilizar este tipo de tecnologías no sabemos en qué entorno está realmente el paciente, si está grabando la consulta, si los datos se están guardando bien, si hubiera alguien que pueda estar escuchando las conversaciones entre psicólogo y paciente, etcétera”, señala Vicente Prieto. Hay que tener en cuenta que para seguir estas nuevas metodologías se utilizan, además de otras especializadas, plataformas digitales tan comunes como Skype o el propio correo electrónico.

Otra de las dificultades que destacan los expertos a la hora de aplicar este tipo de metodología online es su implementación para determinados pacientes que sufren patologías concretas, por ejemplo, relacionadas con la psicosis. De hecho, todas las patologías que engloban este ámbito de la salud mental, como la esquizofrenia o el trastorno bipolar, exigen mucha complejidad en su tratamiento, por lo que hasta el momento los especialistas las excluyen de esta modalidad de consulta a través de Internet.

REALIDAD VIRTUAL

La tecnología basada en la realidad virtual es una aplicación eficaz para el tratamiento de pacientes con ciertas complicaciones psicológicas más habituales de lo que parece. Es el caso de las fobias, tipos de trastornos de ansiedad que hace que las personas que las padecen tengan ataques de pánico al estar expuestas a determinados miedos.


Realidad virtual es una ciencia basada en el empleo de ordenadores y otros dispositivos, cuyo fin es producir una apariencia de realidad que permita al usuario tener la sensación de estar presente en ella. “Dentro de la realidad virtual existen herramientas que facilitan que el sujeto pueda estar presenciando de forma virtual el estímulo fóbico mientras el psicólogo le va entrenando sobre cómo gestionar las emociones para que pierda el miedo”, expone el psicólogo Vicente Prieto.

Aquellas personas que, por ejemplo, tienen miedo a las alturas, pueden encontrar en esta tecnología una ayuda para superar su fobia. De hecho, este trastorno es uno de los más comunes entre la población. El paciente puede enfrentarse a su miedo al simular que se encuentra en lugares altos como rascacielos o practicando determinados deportes extremos como paracaidismo o puenting.