En el entorno competitivo actual, la gestión de recursos humanos juega un papel crucial en el éxito y la sostenibilidad de las organizaciones. MSD, una destacada compañía farmacéutica, ha desarrollado una cultura organizacional que prioriza el bienestar de sus empleados y la implementación de nuevas tecnologías. Estas tecnologías no solo definen la identidad de la empresa, sino que también se reflejan en todas sus prácticas y políticas de recursos humanos, permitiendo una mayor eficiencia y enfoque estratégico en sus operaciones.
Maricarmen Méndez, directora ejecutiva de Recursos Humanos para España y Portugal de MSD, en una entrevista a Salud35 explica cómo la digitalización y las tecnologías como la Inteligencia Artificial (IA) facilitan decisiones informadas y proactivas, mientras que la cercanía con el negocio y la adaptación continua preparan a MSD para afrontar cambios y tendencias futuras en la industria farmacéutica.
¿Cómo describiría la cultura organizacional de su empresa?¿Qué iniciativas han implementado para promover un ambiente de trabajo inclusivo y diverso?
MSD se caracteriza por su compromiso con el bienestar con los empleados, así como por la inclusión, la igualdad y la diversidad, que son valores esenciales de nuestra cultura de compañía. Está en toda nuestra cadena de valor, en lo que hacemos y cómo lo hacemos.
En MSD la diversidad se enfoca desde la integración, fomentando una política de inclusión e igualdad. Contamos con estrategias globales, regionales y locales en pro de la igualdad y la diversidad como, por ejemplo, la equidad de pago, programas de desarrollo profesional, programas de impulso del liderazgo femenino como 'Women in leadership' que incluye un programa de mentoring para mujeres líderes, así como una política de voluntariado que ofrece 40 horas remuneradas de trabajo al año para realizar tareas de voluntariado.
"En MSD la diversidad se enfoca desde la integración, fomentando una política de inclusión e igualdad"
Además, contamos con un marco que denominamos Wellflex, que es el marco de acción en el cual incluimos, entre otras iniciativas, nuestra política de flexibilidad. En general está orientado a garantizar el bienestar y la conciliación de los empleados.
También tenemos grupos de diversidad conformados por empleados, conocidos como Networks, desde donde se impulsan diferentes aspectos de la diversidad, que actualmente son: Women Network, Rainbow Alliance (diversidad LGTBIQ+), Next Generation Network (diversidad generacional),Giving (fomento del voluntariado) y CapABILITY.
¿De qué manera ha afectado la digitalización y la tecnología a las prácticas de RRHH en su compañía?
Hoy, la digitalización y la tecnología permiten que el área de RRHH se enfoque en temas más estratégicos y de impacto en la organización. Con estos recursos se simplifican y agilizan las tareas administrativas permitiendo, además, mayor empoderamiento de los lideres de equipos para gestionar su día a día.
¿Qué papel juegan la inteligencia artificial y el big data en la toma de decisiones de RRHH?
El análisis de datos ayuda a nuestros clientes a tomar mejores decisiones y a mantenerse más informados. Todo ello, gracias a la identificación de tendencias y patrones de comportamiento, tanto internos como externos, que facilita tomar acciones de manera proactiva.
Ahora bien, la tecnología nos está ayudando a ser más eficientes y a seguir avanzando, pero, al mismo tiempo es fundamental garantizar un adecuado manejo de datos y el acceso a los mismos.
¿Cómo están preparándose para afrontar cambios y tendencias futuras en la industria farmacéutica?
Es vital que la función de RRHH esté muy cerca del negocio para entender los retos y oportunidades del mercado y de la industria. Esto nos va a permitir adaptar continuamente las estructuras y los modelos organizativos a los cambios y tendencias del mercado.
"Será esencial crear entornos de trabajo con una fuerte cultura de escucha activa"
Para ello será esencial crear entornos de trabajo con una fuerte cultura de escucha activa, de speak-up, de transparencia y de seguridad psicológica donde cada persona pueda alcanzar el empoderamiento necesario para afrontar con éxito los retos individuales y colectivos.
Para prepararnos para el futuro debemos ser flexibles y abiertos ante las nuevas oportunidades de negocio, con una filosofía de aprendizaje continuo y emprendimiento. En definitiva, ser agentes transformadores y aportar valor a la sociedad.