¿Qué se debe tener en cuenta a la hora de plantear e implementar una estrategia de comunicación digital en la farmacia? Esta es una de las grandes cuestiones que analizarán referentes del sector farmacéutico en el webinar “Comunicación en redes sociales: hay sitio para todos”, organizado por Ágora Sanitaria, la plataforma de formación online de los colegios de farmacéuticos de Barcelona y Madrid, y la Asociación para el Autocuidado de la Salud (anefp).
La formación se celebrará el 21 de octubre, de 14.30 a 16.00 horas, y las inscripciones ya pueden realizarse de forma gratuita en la web agorasanitaria.com. El objetivo de este webinar, dirigido a profesionales farmacéuticos que quieran iniciarse y profundizar en el uso de las redes sociales, es proporcionarles herramientas que les permitan desarrollar una mejor comunicación con los usuarios de la farmacia.
¿QUÉ TEMAS SE ABORDARÁN EN EL WEBINAR?
El webinar analizará las claves para iniciar la comunicación digital a través de las redes sociales, en función del tipo de farmacia, del perfil del equipo y de sus objetivos. Todo ello, en un formato interactivo, ya que los asistentes podrán enviar sus preguntas a los ponentes.
Más concretamente, en una primera parte, Inma Riu (@inmariu), farmacéutica, experta en comunicación y redes sociales con experiencia en oficina de farmacia, ayudará a los asistentes a identificar las temáticas a comunicar a través de las redes sociales, en función de los usuarios potenciales, de la formación específica recibida o de las motivaciones particulares. Asimismo, orientará sobre el qué se quiere comunicar, cómo hacerlo, qué recursos se necesitan, y cuáles son los límites legales en la comunicación a la población con productos de autocuidado.
El objetivo de este webinar es propocionar herramientas a los profesionales que les permitan desarrollar una mejor comunicación con los usuarios de la farmacia
En la segunda parte se desarrollará una tertulia digital con cuatro farmacéuticos que desarrollan contenidos en diversas redes sociales: Nacho Pacho (@gp80farma), Guillermo Melgar (@Farmaenfurecida), Paz Arnau Ferragut (@farmaciapazferragut) y Marc Casas. (@FarmaciaGuarc).
Durante la mesa redonda, darán a conocer sus criterios para seleccionar contenidos, el estilo y recursos que utilizan en la elaboración de la información, su rutina de trabajo y el tiempo de dedicación, así como su forma de interaccionar con los seguidores y las métricas que utilizan para valorar la eficacia de sus publicaciones.
IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN A TRAVÉS DE REDES SOCIALES
“La farmacia ha emprendido desde ya hace tiempo el proceso de digitalización en diferentes ámbitos de su actividad. La comunicación digital y, en concreto, las redes sociales son parte fundamental ya de nuestro día a día. Conocer sus posibilidades, comprender bien su funcionamiento, definir una estrategia y organizar correctamente su gestión dentro de la farmacia son aspectos básicos para conseguir el retorno deseado en función de los objetivos que queramos conseguir”, explica Aina Surroca, secretaria del Colegio de Farmacéuticos de Barcelona.
“Las redes sociales ha cambiado la forma en la que las empresas interactúan con sus clientes, permitiendo una comunicación más ágil y directa, así como también las acciones de marketing y de publicidad. También de la misma manera para las oficinas de farmacia, que han visto en las redes un canal de comunicación estratégico. No importa el tamaño o tipo de farmacia, su ubicación o el perfil personal del titular o del equipo. Las redes son una herramienta válida en la comunicación para cualquier farmacia, adaptando cada una sus objetivos y líneas de actuación. La sociedad está allí y nosotros debemos estar presentes”, afirma Manuel Martínez del Peral, vicepresidente del Colegio de Farmacéuticos de Madrid.
“La presencia de la farmacia en redes sociales supone una extensión de su actividad diaria en la farmacia física. Los medicamentos y productos de autocuidado constituyen una temática de actualidad que permite a la farmacia promover un consejo eficaz y reforzar su rol de profesional sanitario también en el entorno online”, sostiene Jaume Pey, director general de anefp.