El Instituto de Biomecánica (IBV) ha impulsado el proyecto CarMen, que pretende aplicar el análisis del estado mental de las personas a la optimización de diferentes productos, entornos y tareas. En concreto, el trabajo busca desarrollar metodologías y sistemas de caracterización de la interacción de personas, adaptadas a las particularidades de diferentes tareas, productos y entornos, y su efecto sobre la carga mental de las mismas.
Para llevar a cabo el trabajo, el IBV se ha basado en investigaciones previas, realizadas en el campo de las metodologías ágiles de caracterización de productos y diversos entornos, de monitorización de señales fisiológicas y de interpretación de dichas señales para la determinación del estado mental de las personas usuarias enfocado a diferentes ámbitos.
“Durante 2023 se trabajará en el entorno laboral, con la finalidad de mejorar las condiciones de las personas trabajadoras y la productividad de las empresas, y se avanzará en la identificación de líneas de trabajo y campos de aplicación adicionales como el rendimiento laboral y deportivo y la interacción con productos tecnológicos complejos”, explica Mercedes Sanchis, Directora de Bienestar y Salud Laboral en IBV.
Mercedes Sanchis: “Durante 2023 se trabajará en el entorno laboral, con la finalidad de mejorar las condiciones de las personas trabajadoras y la productividad de las empresas"
Para lograr el objetivo de CarMen, el Instituto de Biomecánica va a definir un Mapa de Técnicas de Factores Humanos para la caracterización de la interacción de productos y entornos con las personas usuarias. Estas técnicas deben permitir evaluar la interacción en función del entorno de uso y de su complejidad o criticidad.
Por tanto, el Mapa permitirá disponer de las herramientas necesarias para caracterizar diferentes productos y entornos, la interacción del usuario con ellos, y aportar la información sobre su estado para poder analizar su respuesta mental ante la interacción.
A su vez, el IBV pretende desarrollar un Modelo que permita analizar aspectos del estado mental de las personas, como la carga cognitiva o el estado emocional. Gracias al Modelo, se podrá objetivar la percepción subjetiva del usuario respecto a su interacción con el producto, el entorno o la tarea a desarrollar. De este modo, se obtrendrá información clave para su diseño y desarrollo.
Además, este Modelo también permitirá conocer el estado real de la persona usuaria y no solamente una caracterización estática de demandas de la tarea y capacidades de la misma.
“La combinación del Mapa y el Modelo permitirá obtener información sobre la tarea, el producto o el entorno que, recogida en momentos clave del desarrollo de productos o del diseño de puestos de trabajo, a través de las metodologías de evaluación y tecnologías de monitorización adecuadas, supone una diferencia sustancial en las condiciones y productividad de las personas trabajadoras”, añade Sanchis.
Las investigaciones pueden implicar una transferencia importante de conocimiento e influencia en puestos de trabajo de ciertos sectores. En concreto, destacarían aquellos en los que se trabaja principalmente con la gestión de información, como el sector de las Infraestructuras Inteligentes.
Este ámbito se enfoca en la gestión de recursos, como movilidad, energía, redes de información, seguridad o comunicaciones. En ellos, es crucial garantizar la atención de las personas trabajadoras para reducir la posibilidad de errores. Así, los diferentes trabajos de gestión se enfrentan a situaciones críticas en función del tipo de información que se maneja y de la probabilidad de que haya eventos que requieran de la acción de la persona trabajadora.
Sanchis: “La combinación del Mapa y el Modelo permitirá obtener información sobre la tarea, el producto o el entorno, lo que supone una diferencia sustancial en las condiciones y productividad de las personas trabajadoras”
Esto refleja la importancia de los resultados que CarMen pueda ofrecer. Además, en el caso del desarrollo y diseño de productos, los resultados ayudarán a las empresas a optimizarlos desde el punto de vista mental, logrando aportar un valor añadido a través de la mejora de la experiencia de uso percibida.
Finalmente, el proyecto busca poder aplicar los resultados a otros sectores en los que la atención de las personas usuarias es crucial en términos de eficiencia en el desempeño y de seguridad, como puede ser el sector sanitario.
CarMen es un proyecto financiado por el programa 2023 de ayudas del Instituto Valenciano de Competitividad Empresarial - IVACE (Generalitat Valenciana). Estas ayudas están dirigidas a centros tecnológicos de la Comunitat Valenciana para el desarrollo de proyectos de I+D de carácter no económico realizados en colaboración con empresas, financiado por la Unión Europea (IMDEEA/2023/66).