En plena crisis sanitaria por la pandemia de coronavirus (Covid-19), la protección psicológica de los profesionales sanitarios y los pacientes resulta esencial. La directora de Marketing de Coloplast, Ana Alcocer, atiende la llamada de ConSalud.es para desgranar el funcionamiento de una nueva herramienta con amplio potencial en este campo: ColoplastContigo.
¿Cómo nace esta iniciativa en el seno de Coloplast?
En la compañía fabricamos y distribuimos productos dirigidos a pacientes con ostomías, heridas crónicas, incontinencia urinaria y fecal. Los profesionales que hacen sus seguimientos han dirigido su atención al tratamiento del coronavirus. Por este motivo, pensamos que la mejor ayuda que les podíamos prestar era un apoyo psicológico.
Desde un primer momento estuvimos pensando cómo les podíamos ayudar en esta situación. Ellos, por su parte, nos comunicaban el angustioso contexto de estrés al que están sometidos. Así surgió el blog para ofrecer este refuerzo con profesionales de la Psicología.
¿Qué materiales se ofrecen en ColoplastContigo?
En este proyecto se aborda el reconocimiento del estado psicológico, de las emociones perturbadoras que puedan estar experimentando: ansiedad, estrés, miedo a contagiarse… Se van dando herramientas y trucos para ir enfrentándose a ellas.
"Se ofrecen pautas para humanizar procesos con pacientes en fase terminal, a los que tienen que estar acompañando en la muerte, dándoles la mano"
Desde que comenzó ColoplastContigo hemos alimentado la página dos veces a la semana con bastantes microvídeos. Como ya existe material diverso, a partir de la semana que viene lo haremos una vez por semana.
Asimismo, hemos facilitado consejos sobre la comunicación con los pacientes. Por las características del virus, son personas que están aisladas. Los profesionales demandaban herramientas para acompañarles, de la mejor manera posible, en el poco tiempo que entran en la habitación. Darles palabras de apoyo, interesarse por su familia.
Se ofrecen incluso pautas para humanizar procesos con pacientes en fase terminal, a los que tienen que estar acompañando en la muerte, dándoles la mano. En definitiva, herramientas de comunicación y abordajes de emociones negativas.
¿Qué departamentos de la compañía se han involucrado en este programa?
Nos hemos puesto de acuerdo todas las divisiones de Coloplast. Es una web que está enfocada a cualquier persona, profesional sanitario o paciente. No hay ningún tipo de código ni de cuota. Médicos, enfermeras, técnicos de Enfermería… todos pueden aprovechar las herramientas.
¿Cuáles son las impresiones que os están trasladando profesionales y pacientes sobre esta iniciativa?
Son muy positivas. Estamos impresionados porque nos han mandado mensajes de agradecimiento, declarando que siempre estamos con ellos y que, en estos momentos, no podíamos haber encontrado una fórmula de apoyo mejor.
"Estamos impresionados porque nos han mandado mensajes de agradecimiento, declarando que siempre estamos con ellos y que, en estos momentos, no podíamos haber encontrado una fórmula de apoyo mejor"
La misión de nuestra empresa es mejorar la calidad de vida de las personas. Estamos muy contentos. El proyecto se ha difundido de unos compañeros a otros especialistas que, hasta el momento, no nos conocían.
¿Qué les diría a todos los profesionales de Enfermería que están luchando, en primera línea, contra esta pandemia?
Les diría que son unos héroes. La sociedad, por fin, es consciente del valor que nos aportan los profesionales sanitarios. Nos dan la vida, y una vida con calidad. Estamos impresionados de todo el esfuerzo y la dedicación que están reflejando. De un día para otro hemos entrado en una guerra contra este virus. Todos, desde nuestras casas, estamos agradeciéndoles infinitamente lo que están haciendo por la población.
Nosotros sí que sabemos lo que es la sanidad en nuestro país, porque la sanidad la forman los profesionales. En esta crisis estamos observando cómo Enfermería, que en ocasiones se subestima su labor frente a otros profesionales, está poniendo sobre la mesa lo importante que es cuidar. El trabajo en equipo es determinante: unos profesionales sin otros no hacen nada.