Una gestión eficiente y rápida de los procesos de tramitación de las ayudas y prestaciones que concede el Estado resulta clave para conseguir garantizar el acceso de los usuarios a los servicios asistenciales y recursos en materia de asistencia domiciliaria. Esta situación se agudiza, más si cabe, en tiempos de coronavirus.
La empresa de asistencia domiciliaria Asisted, que cuenta con una amplia implantación en Cataluña, ha sido capaz de asegurar una capacidad de respuesta rápida y adecuada a las peticiones de asistencia planteadas por las distintas administraciones, con la finalidad de informar al usuario final todas las opciones a su alcance y agilizar los trámites que permitan activar el recurso asistencial y los servicios adecuados a su situación.
Las compañías del sector de la dependencia han tenido que hacer frente a un repunte en la demanda de peticiones de asistencia domiciliaria durante la pandemia
Como informa Servimedia, el aumento de las peticiones para gestionar recursos de asistencia domiciliaria para personas dependientes en la pandemia, ha requerido un esfuerzo por parte de las compañías del sector.
Actualmente, Asisted es la única empresa capaz de atender de forma integral los procesos que permiten garantizar el acceso de los usuarios a los recursos.
Se encarga desde la orientación (presencial o telefónica) sobre los recursos existentes que prevé la Ley 36/2006 de Dependencia, el contacto directo con los centros de atención social y trabajadores sociales de referencia y la tramitación de toda la documentación para acceder a las Prestaciones Económicas Vinculadas (PEV) una vez disponen del reconocimiento del grado de dependencia".
Este modelo de atención integral y personalizada cobra relevancia en aquellos casos en que la persona dependiente no cuenta con familiares que puedan hacerse cargo.