La Unidad de Celadores del Clínico San Carlos, galardonada por reducir tiempos de respuesta

La Unidad de Celadores del Hospital Clínico San Carlos ha sido galardonada en las XXII Jornadas Nacionales de Celadores y Responsables de Celadores. En este sentido, la Unidad obtuvo el tercer premio en la categoría de póster, por su iniciativa “Asistencia a demanda desde el control de celadores: mejora en la respuesta”. El objetivo de la iniciativa era introducir un nuevo concepto en la prestación de servicios, reducir los tiempos de espera de unidades peticionarias de ayuda de celador y delimitar las acciones que se prestan desde el Control. Con esto, han conseguido reducir los tiempos medios de respuesta, desde la recepción de la llamada de un servicio peticionario hasta la salida del celador que realiza el servicio solicitado. Además, lograron mantener esta reducción en el tiempo desde 2016, pasando desde los 6,20 minutos ese año hasta la inmediatez en 2022. La mejora en la respuesta ha logrado optimizar los recursos humanos y mejorar la actividad que llevan a cabo los celadores. Por otro lado, la Unidad de Celadores del Hospital Clínico San Carlos es la que más trabajos presenta a las jornadas nacionales de celadores y responsables de celadores de toda España. En esta ocasión, ha presentado un total de quince trabajos. En cuanto a comunidades autónomas, la Comunidad de Madrid es también la región que más trabajos presenta procedentes de las unidades de celadores de los hospitales del Servicio Madrileño de Salud.