Osakidetza ha puesto en marcha una campaña para que la ciudadanía pueda manifestar en qué lengua quiere relacionarse con sus profesionales sanitarios o a la hora de recibir comunicaciones. "La comunicación es la base de la actividad asistencial, por lo que, para garantizar la calidad del servicio, es imprescindible que la ciudadanía pueda comunicarse en la lengua oficial en la que se encuentre más segura", se explica desde el departamento de salud.
En estos momentos, alrededor del 77% (1.764.174) de los usuarios de Osakidetza ya ha manifestado en qué lengua quiere recibir la atención sanitaria, pero el objetivo del 'Plan de Euskera' es finalizar ese proceso. Desde Osakidetza se ha indicado que, para poder acceder a esta elección, "la nueva Carpeta de Salud es la herramienta más sencilla y rápida para registrar la lengua en la que ser atendido". También es posible realizar el cambio idiomático en el servicio de recepción de de los centros de salud o en las consultas. En torno al 19% ha manifestado que desea ser atendido o atendida en euskera.
"La nueva Carpeta de Salud es la herramienta más sencilla y rápida para registrar la lengua en la que ser atendido"
Con esta iniciativa, Osakidetza quiere "onocer las preferencias de sus usuarios en torno la lengua de comunicación en el ámbito sanitario. El objetivo del registro es poder articular, en función de la demanda, una oferta integral en euskera de los servicios sanitarios que se precisen en los diferentes niveles de asistencia, ya sea en Atención Primaria, Atención Especializada o Salud Mental.
En el caso de las personas que elijan el euskera como lengua prioritaria, tanto en su registro de paciente en las aplicaciones asistenciales, como en otros elementos identificativos, se mostrará el signo azul con la letra "e", que indica preferencia por uso del euskera en su relación con Osakidetza.
El 'III Plan de Normalización del Uso del Euskera', que se aprobó el pasado año y tiene vigencia hasta 2028, establece las medidas de fomento del uso del euskera, que deberán ser aplicadas en todas las organizaciones de servicios que componen Osakidetza.