Los centros de salud de Toscar, Carrús, Pla-Vinalopó y Dr. Sapena, con su consultorio auxiliar Dr. Alberto García, y el Centro de Salud de Patricio Pérez, del departamento de salud de Torrevieja, han obtenido la acreditación de la Joint Commission International (JCI), la más prestigiosa acreditación sanitaria, que garantiza al paciente el cumplimiento de altos estándares de calidad, reconocidos a nivel internacional.
De esta forma los centros de salud de Toscar, Carrús, Dr. Sapena y Pla-Vinalopó se suman a la zona básica de Crevillente que ya obtuvo esta acreditación en 2017, así como el Hospital Universitario del Vinalopó. Por su parte, el centro de salud Patricio Perez se suma al de San Luis que también obtuvo la acreditación en 2017, así como el Hospital Universitario de Torrevieja.
La JCI supone reconocer que los centros acreditados cumplen los niveles más exigentes de calidad
En este sentido, Ramón Navarro, Gerente del Departamento de Salud del Vinalopó y Eva Baró, Gerente del Departamento de Salud de Torrevieja, coinciden al afirmar que “la obtención de esta acreditación, supone un hito histórico para la atención primaria pública sanitaria de la Comunidad Valenciana. Esta acreditación pone de manifiesto el compromiso de Ribera Salud por ofrecer una atención sanitaria de máxima calidad y el compromiso por integrarse en el cuidado de la comunidad”.
Con más de 50 años de dedicación a la mejora de la calidad y la seguridad de las organizaciones sanitarias y sociosanitarias, la Joint Commission es, a día de hoy, la organización con más experiencia en acreditación sanitaria en todo el mundo. La acreditación de la JCI es un modelo que garantiza la calidad de la atención a la persona a lo largo de todo el proceso y alcanza siempre al conjunto de una organización.
UN EXHAUSTIVO PROCESO DE ACREDITACIÓN
Según Paqui Puerta, adjunta a la dirección de enfermería de Atención Primaria, “para la consecución de esta importante acreditación hemos puesto a disposición de los profesionales todas las herramientas de las que dispone la organización, con el fin de facilitar el cumplimiento de los más exigentes estándares de calidad y de las metas de seguridad del paciente. En momentos como estos, se pone de manifiesto la calidad humana de cada uno de nuestros profesionales, su implicación, compromiso y la excelencia con la que atienden a nuestros ciudadano”.
Por su parte, el Dr. Alberto Pérez Grasa, coordinador médico de esta Zona Básica, “lograr esta acreditación ha sido un reto importante para el centro de salud. Somos un centro pequeño pero con un equipo admirable que ha trabajado muchísimo. Para mí es un honor estar a su lado aprendiendo cada día los unos de los otros. Para nosotros es un salto cuantitativo y cualitativo en la calidad que nos reconoce la excelencia de la asistencia sanitaria que ofrecemos a nuestros pacientes. Siempre hemos trabajado buscando la excelencia en nuestro trabajo, pero a partir de ahora hay un antes un y un después”.
Se han evaluado más de 800 indicadores relacionados con objetivos internacionales
Todo este trabajo se ha realizado con la puesta en marcha de grupos de participación ciudadana, recientemente reconocido como Buena Práctica en el Sistema Valenciano de Salud. Los grupos de participación ciudadana permiten reconocer mejor a la población del departamento de salud enriqueciendo sus zonas básicas.
Fruto de este trabajo, los centros han aprobado esta rigurosa auditoría en la que se han evaluado más de 800 indicadores relacionados con objetivos internacionales de seguridad del paciente; accesibilidad y continuidad de la atención; evaluación; atención y educación del paciente y de su familia; gestión y seguridad de las instalaciones; prevención y control de infecciones; derechos del paciente y de su familia y participación e integración en la Comunidad.
Cabe destacar, en este sentido, que todos ellos han debido obtener, en esta auditoría, una nota superior a 9’7 del total de los estándares evaluados, algunos de ellos tan importantes para la calidad asistencial como la correcta identificación de los pacientes, la efectividad de la comunicación de los profesionales, la seguridad de la medicación de alto riesgo, la reducción del riesgo de infecciones asociadas a la atención sanitaria y la disminución del riesgo de lesiones en pacientes producidas por caídas.
CULTURA DE CALIDAD
Según ha destacado el Navarro, “en este trabajo no se partía de cero, ya que, no solo en la atención primaria, sino en todo el Departamento de Salud del Vinalopó, existe un arraigado compromiso con la mejora de la calidad. En este sentido, la Fundación Avedis-Donabedian, ha otorgado en 2019 el premio SFB-Grupo Mémora a la Excelencia, uno de los reconocimientos de más prestigio del ámbito nacional que distinguió la excelencia del Plan de Calidad.
Por último, Baró ha señalado “en este trabajo no se partía de cero, ya que, no solo en el Centro de Salud de Patricio Pérez, sino en todo el Departamento de Salud de Torrevieja, existe un arraigado compromiso con la mejora de la calidad. En este sentido, la Fundación Avedis-Donabedian, ha otorgado en 2019 el premio SFB-Grupo Mémora a la Excelencia, uno de los reconocimientos de más prestigio del ámbito nacional que distinguió la excelencia del Plan de Calidad”.
La acreditación de la Joint Commission International cuenta con un periodo de validez de tres años, durante el cual la JCI sigue velando por que se continúen cumpliendo los estándares de calidad en los centros de salud acreditados.