El Hospital Universitario General de Villalba ha celebrado recientemente el Día Mundial de la Seguridad del Paciente. Una cita en la que el centro público madrileño ha aprovechado para destacar la importancia de que el paciente esté tranquilo y confíe en los profesionales sanitarios que le atienden. Y es que acudir al médico suele suponer una situación de estrés, angusia o incertidumbre, además de que cuando necesita ayuda, el paciente no se encuentra en un estado de salud óptimo y puede tener miedo.
Con motivo de este día, el pediatra y responsable de la seguridad del paciente del hospital, el Dr. Miguel Ángel Carro, explica que este concepto consiste en realizar "aquellas actuaciones destinadas a prevenir y reducir los riesgos derivados de la propia atención sanitaria, así como los errores y los daños que puedan llegar a sufrir". Se trata de un apartado multidisciplinar que implica el seguimiento de los posibles incidentes de seguridad ocurridos, para impedir que vuelvan a suceder, y potenciar herramientas de prevención observando el entorno e identificando los riesgos potenciales, recoge el Hospital de Villalba.
Para ello, este centro cuenta con la Unidad Funcional de Gestión de Riesgos Sanitarios, una comisión formada por 23 profesionales del centro que tienen como principal función detectar situaciones potencialmente peligrosas para corregirlas y proteger a los pacientes. Entre las tareas que realizan figura la revisión de todos los incidentes de seguridad notificados, lo cual permite reducir las situaciones de peligro para el paciente. “Discutimos todos los posibles incidentes de seguridad, les ponemos solución, informamos a todo el personal del hospital de las acciones llevadas a cabo y minimizamos riesgos", comenta el Dr. Carro.
"En ocasiones, los incidentes pueden ser producto de un error humano, aunque detrás de esa equivocación puede haber otras causas, como un problema informático, un protocolo que no esté bien realizado, una herramienta que no sea totalmente eficiente o que no permita identificar riesgos", insiste el pediatra. El objetivo es adelantarse a cualquier problema que pueda surgir, para lo que se insta a todas las unidades y servicios del hospital a realizar un análisis anual de riesgos en sus respectivos entornos.
"El paciente no debe quedarse con dudas sobre la patología o el tratamiento"
El Hospital de Villalba recuerda que todas las áreas de un hospital son susceptibles de perfeccionarse para evitar daños. Sin embargo, tal y como detalla el experto, la Organización Mundial de la Salud ha impulsado seis ámbitos de actuación concretos que funcionan como puntos fundamentales de mejora: la identificación correcta del paciente, las cirugías seguras, la disminución del riesgo de infecciones asociadas a la atención sanitaria, la adecuada comunicación tanto entre profesionales como entre estos y pacientes, la reducción del riesgo de caídas y, por último, la medicación segura. Estas seis claves, afirma el responsable de seguridad del hospital, “son las principales áreas que siempre hay que vigilar, porque son donde se producen principalmente los incidentes”.
En concreto, el Día Mundial de la Seguridad del Paciente ha puesto el foco este año en potenciar la seguridad en la medicación, un ámbito que, en palabras del especialista, “se estima que puede llegar a representar el 50% de los daños evitables en la ficha médica”. Conscientes de la importancia de promover un uso responsable de los medicamentos, el llamamiento a la acción es “Infórmate, comprueba y pregunta” antes de prescribir. Junto a ello, se deben tener en cuenta las alergias del paciente y todo su historial clínico. En este aspecto, la responsabilidad del paciente juega también un papel fundamental, pero “aunque el autocuidado es importante, no es aconsejable la automedicación, especialmente con medicamentos con potencial efecto secundario,que tiene que prescribir un profesional”, subraya el Dr. Carro.
En este escenario, una buena relación entre profesional y paciente es clave para fortalecer el cuidado de las personas. El paciente no debe quedarse con dudas sobre la patología o el tratamiento. Y esa explicación es mucho más fácil “si hay una buena relación, porque hay más predisposición a entenderse. No puedes tratar una patología sin tratar al paciente”, añade.
El intercambio de información, saber comunicar y escuchar son los mecanismos ideales para que el paciente se sienta a salvo y se recupere satisfactoriamente. “Queremos que los pacientes sepan que en el Hospital Universitario General de Villalba no solo trabajamos para curar su enfermedad o problema de salud, sino también, permanentemente, para evitar cualquier riesgo asociado a nuestra atención, y que están en buenas manos”, concluye el Dr. Carro.