La Comunidad de Madrid formará a profesionales sanitarios de Atención Primaria (AP) frente a conductas violentas. Esta iniciativa cuenta con la colaboración del Cuerpo Nacional de Policía y la Seguridad Corporativa del Servicio Madrileño de Salud (SERMAS).
La primera fase de aprendizaje se dará a lo largo del mes de noviembre en cuatro direcciones asistenciales de AP, en la que participarán 400 alumnos, arrancando hoy en Móstoles con trabajadores de centros de salud de este municipio, Fuenlabrada, Alcorcón y otras localidades cercanas.
Las clases serán impartidas por agentes del CNP expertos en la gestión de este tipo de situaciones
El objetivo de este programa es que los asistentes aprendan técnicas y herramientas de comunicación ante situaciones de conflicto y posibles agresiones en centros de salud o cualquier otro dispositivo del primer nivel asistencial de la sanidad pública madrileña.
Las clases serán impartidas por agentes del CNP expertos en la gestión de este tipo de situaciones, a través de la figura del Interlocutor Policial Sanitario, creada para asesorar a la Administración sanitaria en la implantación de medidas preventivas.
Por su parte, miembros del área técnica del Servicio de Prevención de Riesgos Laborales de AP enseñarán, entre otros asuntos, el Protocolo de Conflictos con Usuarios.